Häufig gestellte Fragen zu unseren Delft-Tellern


**Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal die Angaben zur Bestellung. Wir sind nicht für Tippfehler verantwortlich.

F. Wer ist Family Tree Originals?
A.
 Family Tree Originals ist ein Importeur hochwertiger, authentischer, personalisierter Delft-Gedenkteller und -Fliesen, die direkt über Family Tree Originals verkauft werden. Family Tree Originals ist eine eingetragene Marke, die alle exklusiven Rechte für ihre Designs und Herstellung besitzt. Unsere Produkte und Designs dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung oder Ermächtigung nicht kopiert, reproduziert oder hergestellt werden.

F. Welche Produkte bieten Sie an?
A.
 Wir bieten personalisierte Delft-Geburtsteller in Standard-Delft-Blau und als mehrfarbigen Geburtsteller an. Ebenfalls erhältlich ist eine 5 ¾" große quadratische Delft-Blau- oder mehrfarbige Geburtstellerfliese. Wir bieten auch einen personalisierten Delft-Hochzeits- oder Jubiläumsteller an, der nur in Delft-Blau erhältlich ist. 

F: Wo werden die Teller hergestellt und handelt es sich um echtes Delfter Porzellan?
A.
 Alle Teller und Fliesen sind echte Delftware und werden von niederländischen Künstlern in einer alten und angesehenen Manufaktur in Schoonhoven, Holland, vollständig von Hand hergestellt und personalisiert.

F. Kann ich eine Geburtstafel/-kachel für ein älteres Kind oder einen Erwachsenen bestellen?
A.
 Ja! Man ist nie zu alt, um einen Delfter Geburtsteller oder eine Delfter Geburtsfliese zu erhalten.

F: Wie werden Ihre Produkte versendet und wohin kann ich sie versenden lassen?
A.
 Unsere Teller und Fliesen werden sorgfältig verpackt, um Beschädigungen zu vermeiden, und per Standardpost versandt. Versand und Bearbeitung sind im Kaufpreis enthalten. Wenn es sich bei dem Artikel um ein Geschenk handelt, kann er direkt an die Person versandt werden. Teller und Fliesen können ohne zusätzliche Kosten an nahezu jeden Ort der Welt versandt werden.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Platte/Fliese erhalte?
A.
 Ungefähr 8 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung bei uns eintrifft.

F: Wie lange dauert es, bis ich einen Geschenkgutschein erhalte?
A.
 Wir haben nur Geschenkgutscheine für unsere Geburtsschilder. Die Geschenkgutscheine werden innerhalb von 2 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung verschickt und sollten in etwa 5-10 Tagen eintreffen. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Lieferzeit, wenn Sie außerhalb der USA versenden. Geschenkgutscheine können auf Anfrage gegen Aufpreis auch per Expresspost verschickt werden.

F: Was passiert, wenn ich einen Teller oder eine Fliese erhalte und dieser/diese einen Fehler enthält oder beschädigt ist?
A.
 Wenn der Maler in Holland einen Fehler auf dem Teller/der Fliese macht oder wenn er/sie beschädigt ankommt, wird er/sie kostenlos ersetzt. Wenn der Kunde auf dem Bestellformular einen Fehler macht, muss der Teller neu bestellt werden und der Kunde muss für die Herstellung eines neuen Tellers bezahlen. Alle Teller werden auf dem Rohbiskuit personalisiert und dann glasiert und gebrannt, sodass sie nicht geändert werden können.

F: Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
A. Laut Gesetz haben Sie 3 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung nach Holland verschickt wurde, gibt es KEINE RÜCKERSTATTUNGEN.